Em preparação para lançamento
O WhatsApp da sua empresa responde sozinho.
O cliente pergunta o preço, o endereço ou o horário livre. O Flowza mostra o menu que você montou e responde. Quando a pergunta pede uma pessoa, a conversa vai para o seu time.
- Oi, vocês abrem sábado?
- Olá! Escolha um assunto:
- localizacao
- texto reconhecido como opção 2
- Rua das Flores, 120, Centro. Sábado das 8h às 14h.
- quero falar com alguém
- transferido para atendimento humano
Como o bot decide
Três tentativas, depois uma pessoa.
O bot não adivinha. Ele segue quatro regras, sempre na mesma ordem, e nunca prende o cliente num menu que não resolve.
Pelo número
O cliente digita "2" e recebe a resposta da opção 2 do menu da sua empresa.
Pelo texto
"localizacao", "LOCALIZAÇÃO" ou "localização" levam à mesma opção. Acento e maiúscula não importam.
Com orientação
Se nada combinar, o bot explica como escolher e mostra o menu de novo.
Para uma pessoa
Depois de três respostas sem correspondência, o autoatendimento para, o cliente é avisado e o seu time é notificado.
Dois produtos
Comece pelo bot. Some o CRM quando o volume pedir.
-
Motor do WhatsApp
O bot, sozinho
Responde pelo número da sua empresa, com até dez tópicos que você escreve: preço, endereço, agenda, cancelamento, o que fizer sentido para o seu negócio.
- API oficial do WhatsApp, da Meta
- Menu com até 10 opções
- Transferência para atendimento humano
-
CRM Flowza
O bot, mais o painel
Cada conversa vira um contato no funil. Seu time vê leads, histórico e quem está esperando atendimento, e cada empresa só enxerga os próprios dados.
- Leads, funil e conversas num só lugar
- Sua marca, suas cores e seu domínio
- Acesso separado por empresa
Feito por nicho
Na clínica, cliente vira paciente.
Barbearia, clínica e delivery não atendem do mesmo jeito. O Flowza liga os módulos e troca os nomes conforme o seu tipo de negócio, em vez de mostrar uma tela genérica cheia de campos que você nunca usa.
- Barbearia
- Agenda de cortes
- Clínica
- Pacientes e consultas
- Delivery
- Pedidos e endereço de entrega
- Outros
- Contatos e funil
Por baixo
O caminho de uma mensagem.
- Cliente envia no WhatsApp
- API oficial da Meta
- Fila de entrada
- Bot escolhe a resposta
- Fila de saída, com ritmo controlado
- Resposta chega ao cliente
| Conexão | API oficial do WhatsApp Cloud, da Meta. Sem conexões não oficiais que arriscam o bloqueio do número. |
|---|---|
| Envio | As respostas saem numa fila com ritmo controlado, dentro dos limites da Meta. |
| Dados | Cada empresa tem os dados isolados no banco. Arquivos ficam em armazenamento privado. |
| Domínio | Use sistema.suaempresa.com.br com um registro CNAME. O certificado HTTPS é emitido automaticamente. |
| Pagamento | Assinatura pelo Mercado Pago, no cartão ou no PIX. |
Perguntas
O que perguntam antes de assinar.
Quando o Flowza fica disponível?
Ainda não há data pública. O produto está em desenvolvimento e esta página será atualizada quando as assinaturas abrirem.
Preciso do CRM para usar o bot?
Não. O motor do WhatsApp é vendido separado. Se depois você quiser o painel, as conversas passam a aparecer no CRM.
Meu número corre risco de ser bloqueado?
O Flowza usa só a API oficial da Meta e controla o ritmo de envio. Isso segue as regras da plataforma; as políticas de uso do WhatsApp continuam valendo para a sua empresa.
Posso mudar os tópicos do menu?
Sim. Você escolhe os nomes e as respostas de até dez tópicos. A sugestão inicial é Preço, Localização, Agendamento, Cancelamento e Outro.
flowza.app.br
Em breve, no número da sua empresa.
As assinaturas abrem aqui mesmo, quando o lançamento estiver pronto.